リアクア
おすすめポイント
| ポイント1 | とにかく簡単、箱や専用バッグに詰めて送るだけ |
| ポイント2 | 品質にこだわる丁寧な仕事 |
| ポイント3 | 仕上がりに不満がある場合も無料で再仕上げ |
日本全国にある優良な認定工場のクリーニングを利用できる、地産地消サービス
「リアクア」は、各都道府県で一定基準を満たした、クリーニングのプロ集団によって提供する、新しい宅配クリーニングサービスとなっています。
工場は全国に53か所、クリーニング師は330名、繊維製品品質管理士40名が在籍。クリーニング自体の品質をはじめ、丁寧な対応や正確な納期管理を全国規模で実現し、大切な衣類をきれいな状態まで回復させて手元に届けることを心がけています。
基本情報
| 送料無料 | ボタン取付無料 | 再仕上げ無料 |
| ○ ※通常品は、1バッグのクリーニング料金が4,620円（税込）以上で送料無料 | × | 〇 |
| 毛玉取り無料 | シミ抜き無料 | 長期保管サービス |
| 記載なし | × | 最長6か月無料 |
リアクアは日本全国にある優良な認定工場をネットワーク化しており、クリーニングのプロ集団によって提供されているサービスの利用が可能です。
「日本サービス大賞」で優秀賞を受賞するなど、独創的なサービスが評価されています。プレミアム会員と呼ばれる会員種別もあり、登録することでよりお得なサービスの利用ができます。
今回はそんな、リアクアの特徴や取り組み、魅力を詳しくご紹介します。
CONTENTS
リアクアの特徴①衣類メンテナンスのプロフェッショナル集団
リアクアは、全国にある優良なクリーニング工場をネットワーク化することで、日本最大の宅配クリーニングを提供しています。各都道府県で一定の基準を満たした、質のよいクリーニング工場を気軽に利用することが可能です。
全国に53の認定工場があり、国家資格であるクリーニング師は330名、繊維製品品質管理士は40名在籍しています。沖縄県を除く日本全国で、クリーニングのプロ集団によるクリーニングを展開しています。
第1回「日本サービス大賞」優秀賞を受賞
日本サービス大賞とは、日本において今までにない独創的なサービスや優れたサービスなどを表彰して周知することで、地域経済や社会の活性化に貢献することを目的としたものです。
業種は問わず、顧客から見たサービスのよさやサービスの仕組みのよさ、成果などの観点から審査を行い、革新的な優れたサービスであることを基準としています。
リアクアは地産地消のネット宅配クリーニングのビジネスモデルやサービスを評価され、優秀賞を受賞しました。
リアクアの特徴②丁寧な仕事
厳しい品質基準をクリアした認定工場において、技術をもったプロが1点ずつ丁寧にクリーニングを行っています。一部は機械化されているものの、工程の多くは人の手作業にゆだねられているため、丁寧な仕事をすることが顧客の満足度向上につながるとして、作業に取り組んでいます。
店舗型のクリーニングと違って対面で受付できないからこそ、より丁寧に検品やクリーニング作業を行っているのも特徴です。細部までチェックすることで、品質の維持向上に取り組んでいます。
リアクアの特徴③コスト削減への取り組み
店舗型のクリーニングは、店舗運営のための家賃や人件費などが必要であり、クリーニング料金に反映されます。リアクアは宅配業者に集荷や配送を委託することでコストを削減して、店舗型のクリーニングと同等の価格を実現しています。
宅配クリーニングにおいては往復送料がかかりますが、リアクアでは各都道府県で優良な認定工場を厳選しており、宅配にかかるコスト削減につなげているのも特徴です。その地域の中で物流が完結するような、地産地消のビジネスモデルを展開しています。
配送距離が短くなることで、配送時間も短縮できるため、クリーニング後のシワも付きにくくなります。
リアクアの特徴④プレミアム会員登録でお得に利用
リアクアでは、会員種別として「通常会員」と「プレミアム会員」があります。月額330円（税込）のプレミアム会員に登録することで、よりお得な特典が受けられます。
以下にて、プレミアム会員登録によって受けられる特典をご紹介します。
クリーニング料金の割引
アイテムごとにクリーニング料金が設定されていますが、プレミアム会員に登録することで通常価格よりも5～33％オフで利用できます。定期的にクリーニングを利用する場合は、月額料金を支払ってでもプレミアム会員に登録しておく方が、お得に利用できるでしょう。
たとえばワイシャツの場合、つるし仕上げの通常価格は330円（税込）ですが、プレミアム会員価格では220円（税込）となります。ダウンジャケットは通常価格で3,080円（税込）のところ、プレミアム会員なら2,750円（税込）とお得に利用できます。
限定キャンペーンもあり
プレミアム会員限定の、特別キャンペーンも不定期で行われています。プレミアム会員価格からさらに割引されるなど、キャンペーンの内容はさまざまで、配信されるメールマガジンでチェックできます。
プレミアム会員登録時には、会員費初月無料に加えてリアクアで使える1,000ポイントがプレゼントされます。誕生日にも500ポイントがもらえるうえ、プレミアム会員限定で年1回500ポイントが付与され、1ポイント1円で支払いに利用できるため、ポイントを上手に使うことでよりお得な利用が可能です。
リアクアの特徴⑤安心の無料サービスもあり
リアクアでは、便利に使える無料サービスも提供されています。
6か月無料保管サービス
季節ものの衣類の保管場所に困ることもあるでしょう。保管状態によっては、虫が付いたりカビが生えたりすることもあります。
リアクアでは、クリーニングした衣類をそのまま保管するサービスも行っています。クリーニング後に、温度や湿度、遮光を24時間管理した専用の保管室で、保管してもらえます。
クリーニング後6か月は無料で保管してもらえますが、保管期間の延長も可能です。7か月以降の保管は月額550円（税込）がかかります。
クリーニング料金によっては送料無料に
衣類クリーニングでは、往復送料が1注文1箱あたり1,980円（税込）かかります。ただし、1箱のクリーニング料金の合計が4,620円（税込）以上の場合は、送料無料です。
保管まで依頼する場合は、クリーニング料金の合計が1万2,100円（税込）以上で送料無料となるため、まとめてクリーニングを依頼することで、トータルでかかる費用を減らせるでしょう。
不備があった際の修復や再仕上げが無料
宅配クリーニングを依頼した衣類の仕上がりに満足できなかったり、不備が見つかったりすると、対応してもらえるのか不安に感じることもあるでしょう。
リアクアでは顧客が安心して利用できるように、不備などがあった場合は対象商品のクリーニング料金の返金や、無料修復、無料の再仕上げを行っています。
ボタンの割れや欠け、ファスナーの破損、プレスの不備、不十分なシミ抜き作業などの不備があった場合は、届いてから一週間以内に連絡することで対応してもらえます。
まずは問い合わせてみよう！
リアクアは、全国各地にある優良なクリーニング工場をネットワーク化することで、日本最大の宅配クリーニングサービスを提供しています。沖縄県を除く日本全国で53の認定工場があり、クリーニングのプロによるサービスの利用が可能です。
検品やクリーニング作業においては、対面でないからこそ丁寧な仕事を行っており、品質向上に努めています。全国各地に認定工場があることで、地産地消のビジネスモデルを実現し、宅配のコスト削減につなげているのも特徴です。
リアクアのサポートセンターは、日祝日を除いて10～17時まで受け付けています。気になる方は、まずは問い合わせてみてはいかがでしょうか。
よくある質問
回答：素材（毛皮・皮革製品・着物類など）によってはできないものや、専用のコースが用意されていることもあります。対応しているかどうかは、あらかじめ調べておいた方がよいでしょう。
回答：クリーニングの作業前にポケットの中を確認し、仕上がりの際に一緒に返却されることが多いといわれています。
回答：クリーニング業者の倉庫などで保管されるようです。除湿装置や、防虫、防カビなどの対策が取られているようなので安心です。
回答：ペットのおしっこが付いたものは断られてしまうことが多いようです。
回答：多く入れられていた分は単品で加算されます。例えば5点パックの場合に6点入っていたときは5点パック+単品1点の料金として計算されるようです。
リアクアの口コミや評判
リアクアは、依頼したいときに依頼したい分だけ利用できるのが便利ですね。梱包が丁寧なのも嬉しいところです。クリーニングの店舗に行く時間がなかなかないという方は、宅配クリーニングを活用してみてはいかがでしょうか。 リアクアは、箱や専用バッグに詰めて送るだけで利用することができます。コンビニで宅配便を送ることができるため、会社へ行く前に対応するのも簡単です。
コートやジャケット、ニットを出しました。仕上がりはキレイで、こちらに出す前に小さなシミがあったのですがスッキリ落とされていました。リピートしたくなります。 シンプルなシステムもこちらのクリーニングの特徴です。ごちゃごちゃしたシステムだと出す前からめんどうになってしまいますが、こちらは簡単なステップで分かりやすかったのでスムーズでした。レザーも受け付けているというので、また近々利用しようと思っています。
リアクアはシンプルなシステムになっているため、幅広い年代の方が利用しやすいと思いますよ。厳しい品質基準をクリアした認定工場が丁寧に対応しているため、シミ取りにも期待できるのではないでしょうか。 万が一、仕上がりに満足できなかった場合は無料で再仕上げしてもらえるため、気軽に試すことができるでしょう。
仕事に追われてクリーニングを出しに行く時間がなかったので、評判のよい宅配クリーニングを利用してみました。 最初は汚れ落ちを疑っていましたが、クリーニングに出した服が戻ってきたらとても綺麗な仕上がりで驚きました。 リーズナブルな料金設定で、これまで利用したクリーニングサービスの中ではトップクラスです。 気になっていた服のシミもきれいに取れました。 クリーニングした後の衣類は半年まで無料で保管してくれるので、仕事を持っている人間にとってはかなり便利なサービスです。
この方は、リアクアを利用して非常に満足しているようですね。最初は不安な点もあったそうですが、リーズナブルな価格設定で無料の保管サービスもあり助かっているとのことです。 リアクアでは、6か月間の無料保管サービスを提供しています。クリーニング後に温度や湿度、遮光を24時間管理した保管室で保管されるため安心してお任せすることができます。
クローゼットに収納できない分を長期保管して下さるのがとてもありがたいです。 仕上がりもとてもきれいで、丁寧に大切に扱って頂いているのがよく分かります。 出したのはスカートとドレスでしたが、ほつれていたり汚れてしまっていた箇所がどこだったのか分からないほど、まるで新品のような状態で受け取れたのは嬉しかったです。 対応も低姿勢で感じ良く、好印象ですね。満足度が高く信頼もできるので、今後も利用したいと思います。
この方も、リアクアを利用して非常に満足しているようですね。お願いした洋服は仕上がりがとてもきれいでまるで新品のような状態だったとのことです。 リアクアでは、厳しい品質基準をクリアした認定工場にて、技術のあるプロが丁寧にクリーニングを行っています。もし仕上がりに不備があった場合は、再仕上げも無料でお願いすることができます。
